Политика использования файлов cookie
Настоящая Политика использования файлов cookie разъясняет, как Maxinodes («мы», «нас», «наш») использует файлы cookie и аналогичные технологии на maxinodes.com и его поддоменах: на нашем веб-сайте, в Личном кабинете по адресу my.maxinodes.com, на нашем хосте аналитики stats.maxinodes.com и в нашем Центре поддержки на support.maxinodes.com, который эксплуатирует для нас Zendesk, Inc. Она дополняет нашу Политику конфиденциальности, которая более подробно описывает, как мы обрабатываем персональные данные. Там, где настоящая политика ссылается на «вы» или «ваш», имеется в виду любой посетитель нашего сайта, независимо от того, являетесь ли вы Клиентом.
Мы хотим говорить об этом прямо: на нашем сайте и в Личном кабинете, помимо строго необходимых файлов cookie, обеспечивающих их работу, ничего не загружается, пока вы на это не согласитесь, и мы никогда не продаём данные о вашем просмотре. Частичное исключение — наш Центр поддержки, и мы прямо говорим об этом в разделе 3, а не умалчиваем: он работает на платформе Zendesk, которая устанавливает собственные файлы cookie уже при загрузке страницы. Наш баннер там тоже выводится, и сделанный выбор действует и на этом сайте, — но баннер появляется позже этих файлов cookie и отменить их не может. С вашего согласия мы загружаем ориентированную на конфиденциальность аналитику на собственных серверах, виджет онлайн-чата и измерение эффективности рекламы, которое сообщает Meta (Facebook и Instagram), что посетитель или регистрация пришли из нашей рекламы. Не станем делать вид, что последнее безобидно: это настоящая рекламная технология стороннего оператора — именно поэтому она выключена, пока вы сами её не включите. При первом посещении баннер согласия позволяет вам принять, отклонить или выбрать по каждой цели; ничто несущественное не запускается, пока вы не дадите согласие, и вы можете изменить своё решение в любое время с помощью кнопки Настройки cookie ниже. Настоящая политика разъясняет, что именно мы устанавливаем и какой у вас есть выбор.
1. Что такое файлы cookie
Файл cookie — это небольшой текстовый файл, который веб-сайт просит ваш браузер сохранить на вашем устройстве. Когда вы возвращаетесь на сайт, ваш браузер отправляет файл cookie обратно, что позволяет сайту распознать вашу сессию, запомнить сделанный вами выбор или поддерживать вашу безопасную авторизацию. Файлы cookie не могут запускать программы или переносить вирусы, и они не могут читать другие файлы на вашем устройстве.
Файлы cookie обычно классифицируются двумя способами:
- По тому, кто их устанавливает. Основной файл cookie устанавливается веб-сайтом, который вы посещаете (в нашем случае maxinodes.com). Сторонний файл cookie устанавливается другим доменом — например, поставщиком аналитики или рекламы, встроенным в страницу. Рекламные файлы cookie Meta, описанные ниже, находятся на грани этого разделения: они записываются на нашем собственном домене, поэтому браузер считает их основными, но передаваемые ими данные читает Meta. Помимо них, единственное стороннее хранилище, которое мы допускаем на maxinodes.com, — это виджет чата Zendesk, и только если вы разрешили онлайн-чат. Наш Центр поддержки на support.maxinodes.com — отдельный случай: он работает на собственной платформе Zendesk, и там свои файлы cookie устанавливают и сам Zendesk, и сетевой поставщик, которого он ставит перед этим сайтом. Они перечислены в разделе 4.
- По тому, как долго они хранятся. Сессионный файл cookie является временным и удаляется при закрытии браузера. Постоянный файл cookie сохраняется в течение установленного периода или до тех пор, пока вы его не удалите.
Там, где настоящая политика ссылается на «файлы cookie», она также охватывает аналогичные технологии, которые сохраняют или считывают информацию на вашем устройстве для сопоставимых целей. К ним относятся браузерные localStorage и sessionStorage, IndexedDB, пиксели, теги, SDK, а также снятие цифрового отпечатка устройства или браузера. Одни и те же правила и принципы согласия, изложенные в настоящей политике, применяются ко всем из них, независимо от используемой конкретной технологии.
2. Категории файлов cookie
Чтобы сделать выбор более понятным, файлы cookie и аналогичные технологии делятся на четыре категории, которые соответствуют переключателям в нашем баннере согласия. Ниже мы описываем каждую из них простым языком. Строго необходимые всегда включены; аналитика, онлайн-чат и маркетинг работают только с вашего согласия. Маркетинговая технология у нас одна — пиксель Meta и его серверный эквивалент, — и она описана ниже.
Строго необходимые
Эти файлы cookie необходимы для работы веб-сайта и Личного кабинета. Они выполняют такие задачи, как поддержание вашей авторизации, защита форм и запросов авторизации от межсайтовой подделки запроса и запоминание шагов, которые вы выполнили при оформлении заказа, — а также запоминают, на каком языке вы читаете сайт, и сделанный вами здесь выбор в отношении файлов cookie. Без них основные функции просто не будут работать. Поскольку они необходимы для предоставления услуги, которую вы запросили, эти файлы cookie не требуют согласия в соответствии с законодательством ЕС и Ирландии — но мы всё равно сообщаем вам о них здесь.
Функциональные / предпочтения
Они не являются необходимыми, но делают сайт более полезным — на практике речь идёт о работе нашего виджета онлайн-чата, чтобы вы могли написать нам сообщение. Мы загружаем их только после того, как вы дадите согласие на соответствующую категорию, и вы можете отозвать согласие в любое время.
Аналитика
Они помогают нам понять, как посетители используют сайт — какие страницы полезны и где что-то не работает — в совокупности, чтобы улучшить его. Наша аналитика — это самостоятельно размещённый Matomo: она не использует файлы cookie, анонимизирует IP-адреса, никогда не отслеживает вас на других сайтах и никогда не передаётся рекламодателям. Её измерительный скрипт запускается только если вы дадите согласие на аналитику.
Маркетинг
Эти файлы cookie используются для оценки эффективности рекламных кампаний, а на стороне рекламной сети — для построения профиля ваших интересов и показа вам рекламы на разных сайтах. Мы используем один такой инструмент: пиксель Meta. Он позволяет нам видеть, какие визиты и регистрации пришли из нашей рекламы в Facebook и Instagram, чтобы не платить за показ рекламы тем, кто уже нас нашёл. Он загружается только если вы согласились на категорию «Маркетинг»; если нет — он вообще не скачивается.
Те же события мы отправляем в Meta со своего сервера (Meta называет это Conversions API), потому что измерение на стороне браузера часто блокируется, а для платежа, который подтверждается через несколько минут после закрытия вкладки, браузера уже просто нет. Это те же сведения о тех же событиях — а не способ отслеживать вас после отказа. События с сервера отправляются только тогда, когда ваше согласие у нас зафиксировано, и никогда без него.
3. Что мы используем сегодня
По состоянию на дату, указанную в верхней части настоящей страницы:
- Строго необходимые файлы cookie (всегда включены). Основные файлы cookie, необходимые для работы веб-сайта и Личного кабинета — сессионный файл cookie и файл cookie безопасности / CSRF — а также небольшой файл cookie, который запоминает ваш выбор в отношении согласия, чтобы нам не приходилось спрашивать на каждой странице, и файл cookie, который запоминает, на каком языке вы читаете сайт. Пограничная сеть доставки контента и безопасности перед нашими собственными сайтами (Microsoft Azure Front Door) не устанавливает собственных файлов cookie; она ведёт журналы запросов, и что именно в них попадает и где они хранятся, разъясняет наша Политика конфиденциальности. Перечисленные файлы cookie не требуют согласия в соответствии с законодательством ЕС и Ирландии.
- Аналитика (только с вашего согласия). Самостоятельно размещённый Matomo, используемый для измерения совокупного трафика. Она не использует файлы cookie и анонимизирует IP-адреса, никогда не отслеживает вас на других сайтах и никогда не передаётся рекламодателям — и её измерительный скрипт загружается только после того, как вы дадите согласие на категорию аналитики. Если вы отклоните баннер или проигнорируете его, она никогда не запускается.
- Онлайн-чат (только с вашего согласия). Виджет чата Zendesk, чтобы вы могли написать нам сообщение. Он загружается — и устанавливает свои файлы cookie и аналогичное хранилище — только после того, как вы дадите согласие на категорию онлайн-чата. Если вы дали согласие, он передаёт ваш IP-адрес и данные браузера компании Zendesk, Inc. — корпорации штата Делавэр, учреждённой в Соединённых Штатах, — которая ведёт переписку со службой поддержки от нашего имени. Ваша переписка и создаваемая по ней карточка контакта в настоящее время размещаются в европейском регионе Zendesk (Ирландия), однако договорного обязательства сохранять именно это размещение мы не получали, и Zendesk вправе переносить данные учётной записи между своими регионами; персональные данные в любом случае попадают в Соединённые Штаты — через собственную деятельность Zendesk и через привлекаемых ею для работы сервиса субобработчиков в Соединённых Штатах. Гарантии, на которые мы в связи с этим полагаемся, изложены в нашей Политике конфиденциальности и на странице Субобработчиков. Если вы не дадите согласие, виджет вообще не загружается.
- Измерение эффективности рекламы (только с вашего согласия). Пиксель Meta и аналогичные события, отправляемые с нашего сервера, — чтобы понимать, работает ли наша реклама в Facebook и Instagram. Если вы согласились, это передаёт ваш IP-адрес, данные браузера, просмотренные страницы и — если вы его нам сообщили — адрес электронной почты в нечитаемом (хешированном) виде компании Meta Platforms Ireland Ltd, которая выступает совместным контролёром вместе с нами и может передавать данные за пределы ЕС. Устанавливаются файлы cookie
_fbpи_fbc, перечисленные ниже. Если вы отклоните баннер или проигнорируете его, ничего из этого не запускается. - Наш Центр поддержки — отдельная платформа. support.maxinodes.com эксплуатирует для нас Zendesk, Inc. на собственной инфраструктуре. Zendesk и сетевой поставщик, которого он ставит перед этим сайтом, устанавливают там собственные файлы cookie при вашем заходе — они перечислены в разделе 4. Наш баннер согласия там работает и фиксирует тот же выбор, что и этот, поэтому решение, принятое на любом из трёх наших сайтов, действует для всех. Но его возможности там уже: он удерживает виджет чата, пока вы не разрешите онлайн-чат, и удаляет
_fbpи_fbcкомпании Meta, если вы откажетесь от маркетинга. Остановить файлы cookie, которые платформа устанавливает для себя, он не может: сессионный файл Центра поддержки Zendesk, собственная аналитика Zendesk по этому сайту и защита от ботов Cloudflare загружаются вместе со страницей — раньше, чем выполнится любой наш код. Мы предпочитаем сказать об этом прямо, а не оставлять вас в убеждении, будто баннер охватывает больше, чем на самом деле. Управлять этими файлами cookie вы по-прежнему можете средствами браузера (см. раздел 6). - Без сторонних шрифтов. Мы размещаем наши шрифты на собственных серверах, поэтому загрузка страницы нашего сайта или Личного кабинета не отправляет ваш IP-адрес ни одному стороннему сервису шрифтов. На Центр поддержки это не распространяется: он загружает свои ресурсы с серверов Zendesk.
Вы можете просмотреть или изменить этот выбор в любое время с помощью кнопки Настройки cookie в верхней части настоящей страницы. Личный кабинет по адресу my.maxinodes.com применяет тот же выбор в отношении согласия и устанавливает собственные строго необходимые сессионные файлы cookie и файлы cookie безопасности для поддержания вашей авторизации и защиты вашей учётной записи.
Одно следствие того, что файлы cookie общие для наших поддоменов. Наша запись о согласии (mx_consent), ваш выбор языка (mx_lang) и — если вы разрешили маркетинг — файл cookie _fbp компании Meta хранятся для .maxinodes.com и всех его поддоменов. Именно это позволяет одному вашему выбору охватывать и наш сайт, и Личный кабинет, но это же означает, что браузер прикрепляет все три файла cookie к каждому запросу к нашему Центру поддержки на support.maxinodes.com, — и, следовательно, их получает Zendesk. В Центре поддержки вашу запись о согласии никто не читает и не применяет, а файл cookie языка мы ни для чего иного не используем; однако о том, что рекламный идентификатор попадает на платформу поддержки, мы предпочитаем сказать вам прямо, а не оставлять вас выяснять это самостоятельно.
4. Файлы cookie, устанавливаемые на наших сайтах
В таблице ниже перечислены файлы cookie и аналогичное хранилище, устанавливаемые на сайтах, которые охватывает настоящая политика. Строго необходимые присутствуют всегда; файлы cookie онлайн-чата появляются только после того, как вы дадите согласие на онлайн-чат, а рекламные файлы cookie Meta — только после того, как вы дадите согласие на маркетинг. Наша собственная аналитика не использует файлы cookie, поэтому здесь для неё нет записи. Две последние строки отличаются по своей природе: соответствующие файлы cookie устанавливаются в нашем Центре поддержки компанией Zendesk и сетевым поставщиком перед ним, а не нами, и загружаются вместе со страницей — раньше, чем успевает отработать выведенный нами там баннер, поэтому он их не контролирует. Точные технические наименования могут меняться между выпусками программного обеспечения, на котором работает наш сайт, поэтому там, где наименование может различаться, мы описываем файл cookie по его функции.
| Наименование | Поставщик | Цель | Срок действия | Тип |
|---|---|---|---|---|
| Сессионный файл cookie | Maxinodes (основной, maxinodes.com) | Поддерживает вашу сессию просмотра и обеспечивает вашу безопасную авторизацию на веб-сайте и в Личном кабинете. Необходим для навигации, оформления заказов и доступа к учётной записи. | Сессия (удаляется при закрытии браузера или раньше при выходе из системы) | Строго необходимый |
| Файл cookie защиты CSRF | Maxinodes (основной, maxinodes.com) | Содержит маркер безопасности, который защищает формы, а также запросы авторизации и оформления заказов от межсайтовой подделки запроса (CSRF). Необходим для безопасности. | Сессия | Строго необходимый |
Файл cookie предпочтений согласия (mx_consent) |
Maxinodes (основной, .maxinodes.com) | Запоминает выбор в отношении файлов cookie, сделанный вами в нашем баннере согласия, чтобы мы применяли его и не спрашивали снова на каждой странице. Используется совместно сайтом maxinodes.com и Личным кабинетом my.maxinodes.com, так что один выбор охватывает оба. Поскольку он хранится для .maxinodes.com и его поддоменов, браузер отправляет его и в наш Центр поддержки, где его не читают и не применяют. |
До 6 месяцев | Строго необходимый (фиксирует ваше согласие) |
Файл cookie языка (mx_lang) |
Maxinodes (основной, .maxinodes.com) | Запоминает, какую языковую версию сайта вы читаете, чтобы ссылки без языкового префикса вели на нужный язык и выбор сохранялся в Личном кабинете. Устанавливается при каждом посещении, до и независимо от любого выбора в отношении согласия, поскольку необходим для показа сайта на выбранном вами языке. Так как он хранится для .maxinodes.com и его поддоменов, он отправляется и в наш Центр поддержки. |
До 12 месяцев | Строго необходимый |
Файлы cookie и хранилище онлайн-чата (например, __zlcmid) |
Zendesk, Inc. (наша платформа поддержки) | Устанавливаются только после того, как вы дадите согласие на категорию Онлайн-чат, чтобы вести вашу беседу и позволить вам продолжить её, если вы перемещаетесь между страницами или возвращаетесь позже. Не устанавливаются, если вы не разрешите онлайн-чат. | До 180 дней (или пока вы их не очистите) | Функциональный (онлайн-чат) — требуется согласие |
| Сессионные файлы cookie и файлы cookie безопасности Личного кабинета | Maxinodes (основной, my.maxinodes.com) | Устанавливаются порталом биллинга и учётной записи для поддержания вашей авторизации в учётной записи и защиты действий с учётной записью и биллингом. Необходимы для работы Личного кабинета. | Сессия | Строго необходимый |
| Необходимое локальное хранилище | Maxinodes (основной) | Там, где используется, браузерные localStorage / sessionStorage, поддерживающие основную функциональность сайта (например, хранение значения, необходимого для одного посещения). Данные аналитики или маркетинга не сохраняются. | Очищается при выходе из системы или когда вы очищаете данные сайта | Строго необходимый |
Рекламный файл cookie Meta (_fbp) |
Meta Platforms Ireland Ltd (записывается на .maxinodes.com скриптом Meta) | Устанавливается только после вашего согласия на категорию «Маркетинг». Присваивает браузеру случайный идентификатор, чтобы Meta могла определить, что визит, обращение или регистрация пришли из нашей рекламы в Facebook или Instagram. Без согласия не устанавливается. Скрипт Meta сохраняет его для .maxinodes.com и его поддоменов, поэтому, если он уже создан, браузер отправляет его и в наш Центр поддержки, где его получает Zendesk. |
До 90 дней (в Safari часто значительно меньше) | Маркетинг — требуется согласие |
Файл cookie клика Meta (_fbc) |
Meta Platforms Ireland Ltd (записывается на .maxinodes.com скриптом Meta) | Устанавливается только после вашего согласия на категорию «Маркетинг» и только если вы пришли к нам по клику на нашу рекламу. Хранит идентификатор этого клика, чтобы сопоставить визит с объявлением. Без согласия не устанавливается. | До 90 дней (в Safari часто значительно меньше) | Маркетинг — требуется согласие |
Файлы cookie управления ботами в Центре поддержки (__cf_bm, _cfuvid) |
Zendesk, Inc. через сетевого поставщика (Cloudflare), которого он ставит перед нашим Центром поддержки | Устанавливаются при посещении нашего Центра поддержки на support.maxinodes.com, чтобы отличать посетителей-людей от автоматизированного трафика и отсеивать запросы, связанные со злоупотреблениями. На maxinodes.com и в Личном кабинете они не появляются, и устанавливаем их не мы: они принадлежат платформе, на которой работает наш Центр поддержки. | __cf_bm — около 30 минут; _cfuvid — на время вашего сеанса просмотра |
Устанавливаются в нашем Центре поддержки компанией Zendesk — загружаются вместе со страницей, поэтому наш баннер там их не контролирует |
Сеанс, измерение использования и хранилище поиска в Центре поддержки (_help_center_session, _zdshared_user_session_analytics, recentSearches) |
Zendesk, Inc. (наша платформа поддержки) | Устанавливаются при посещении нашего Центра поддержки. Они поддерживают ваш сеанс в Центре поддержки, позволяют Zendesk измерять, как Центр поддержки используется, и запоминают в вашем браузере ваши недавние поисковые запросы по базе знаний. Это измерение является собственным измерением Zendesk и не связано с нашей аналитикой Matomo, которая файлов cookie не использует. | Сеанс, кроме недавних поисковых запросов, которые сохраняются, пока вы не очистите данные сайта | Устанавливаются в нашем Центре поддержки компанией Zendesk — загружаются вместе со страницей, поэтому наш баннер там их не контролирует |
Наша собственная аналитика намеренно не устанавливает файлов cookie на нашем сайте и в Личном кабинете, поэтому строки для неё здесь нет (см. раздел 3); собственное измерение Центра поддержки со стороны Zendesk приведено в таблице выше. Если в будущем мы введём какой-либо ещё несущественный файл cookie на тех сайтах, которыми управляет наш баннер, мы перечислим его здесь — с его наименованием, поставщиком, целью, сроком действия и типом — прежде чем полагаться на ваше согласие на его установку.
5. Согласие и ваш выбор
Мы используем баннер согласия для управления вашим выбором, в соответствии с правилами ЕС о конфиденциальности электронных коммуникаций (ePrivacy) и Общим регламентом по защите данных (GDPR), как он применяется в Ирландии. Обязательства, изложенные ниже, описывают, как это работает:
- Предварительное согласие (opt-in). Мы не загружаем на нашем сайте и в Личном кабинете какой-либо файл cookie или скрипт аналитики, онлайн-чата или маркетинга до тех пор, пока вы не дадите предварительное, свободно выраженное, конкретное, информированное и однозначное согласие путём чёткого утвердительного действия. Строго необходимые файлы cookie устанавливаются без согласия, как это разрешено законом. Описываемый здесь баннер работает на maxinodes.com, my.maxinodes.com и в нашем Центре поддержки на support.maxinodes.com, и все три ресурса используют одну запись о согласии. В Центре поддержки его охват меньше: перечисленные в разделе 4 файлы cookie Zendesk и Cloudflare устанавливаются при загрузке той страницы, раньше него, поэтому предварительное согласие на них не получено, и мы не утверждаем обратного.
- Отклонить всё так же легко, как принять всё. Наш баннер представляет Отклонить всё с той же заметностью и тем же количеством кликов, что и Принять всё, на первом экране. Каждая несущественная категория по умолчанию отключена, пока вы её не включите.
- Без блокировки доступа за cookie. Мы никогда не блокируем доступ к нашему веб-сайту и не обусловливаем использование наших Услуг вашим принятием несущественных файлов cookie. Отказ всегда является реальным, бесплатным выбором.
- Гранулярный контроль. С помощью Управления предпочтениями вы можете дать согласие на аналитику, онлайн-чат и маркетинг по отдельности, а не по принципу «всё или ничего».
- Отзыв согласия. Вы можете отозвать согласие в любое время, так же легко, как вы его дали, с помощью кнопки Настройки cookie в верхней части настоящей страницы, которая снова открывает панель предпочтений. Отзыв не влияет на правомерность обработки, осуществлённой до того, как вы его отозвали. Вы также можете очистить или заблокировать файлы cookie в вашем браузере в любое время (см. раздел 6).
- Мы периодически запрашиваем согласие повторно. Согласие не длится вечно: мы запрашиваем его снова не реже чем каждые 6 месяцев и всякий раз, когда цели существенно меняются, чтобы имеющееся у нас согласие оставалось актуальным. Мы ведём запись о вашем согласии в целях нашей собственной подотчётности.
Стороннее хранилище мы используем в трёх случаях, и каждый из этих поставщиков обрабатывает ваши персональные данные также и на собственных условиях: виджет чата Zendesk — если вы разрешили онлайн-чат, пиксель Meta — если вы разрешили маркетинг, и файлы cookie, которые Zendesk и его сетевой поставщик устанавливают в нашем Центре поддержки при загрузке страницы — независимо от того, что вы выберете в тамошнем баннере. Все три случая названы в разделе 4, а каждый привлекаемый нами поставщик указан на нашей странице Субобработчиков — с местом обработки данных и применяемой гарантией.
6. Управление файлами cookie в вашем браузере
Отдельно от любого выбора в отношении согласия на нашем сайте, ваш браузер и устройство дают вам прямой контроль над файлами cookie и аналогичным хранилищем. Обычно вы можете просматривать, блокировать, ограничивать или удалять файлы cookie через настройки вашего браузера, и большинство браузеров позволяют отказываться от сторонних файлов cookie, очищать сохранённые данные или просматривать страницы в приватном / инкогнито окне. Соответствующие элементы управления находятся в настройках конфиденциальности или безопасности Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari, Microsoft Edge и других браузеров; мобильные устройства предлагают аналогичные элементы управления в своих системных настройках.
Обратите внимание: некоторые из используемых нами файлов cookie являются строго необходимыми. Если вы заблокируете или удалите их, части веб-сайта и Личного кабинета могут работать некорректно — например, вы можете не суметь войти, оставаться авторизованным, разместить Заказ или выполнить действия с учётной записью и биллингом. Блокировка строго необходимых файлов cookie не препятствует предоставлению нами Услуг, но может помешать вашему собственному браузеру использовать их по назначению.
7. Изменения настоящей политики
Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику использования файлов cookie — например, если мы изменяем используемые нами файлы cookie, внедряем новые технологии или нам необходимо отразить изменения в законодательстве. Действующая версия — это всегда та, которая опубликована по данному URL-адресу, с меткой версии и датой «последнего обновления», указанными в верхней и нижней части страницы. Если мы введём какой-либо несущественный файл cookie, мы сначала обновим настоящую политику и получим ваше согласие, как описано в разделе 5. Мы рекомендуем вам время от времени просматривать эту страницу. Ничто в настоящей политике не ограничивает ваши обязательные законные права.
Что изменилось в настоящей версии. Настоящая версия опубликована 7 августа 2026 г. и фиксирует четыре изменения инфраструктуры, а также вытекающие из них передачи данных: 26 июля 2026 г. авторитативный DNS для клиентских доменов переведён к поставщику, учреждённому в ЕС; 4 августа 2026 г. наши собственные сайты и Личный кабинет размещены за глобальной пограничной сетью Microsoft, а DNS наших корпоративных доменов переведён в Azure DNS; 6 августа 2026 г. служба поддержки переведена с платформы, которую мы эксплуатировали самостоятельно, в Zendesk, Inc. в Соединённых Штатах. Ни одно из этих изменений не затронуло сайты клиентов — они по-прежнему отдаются непосредственно с наших серверов в Нидерландах. Применительно к настоящей политике это означало, в частности, что из таблицы удалена строка о файле cookie защиты от ботов, приписанном Cloudflare как нашему собственному поставщику, — заменившая его пограничная сеть не устанавливает файлов cookie вовсе, — и что раскрыты файлы cookie, которые Zendesk и его сетевой поставщик устанавливают в нашем Центре поддержки. Вместе с настоящей версией выходит и описанное в разделах 3 и 5 изменение: наш баннер согласия теперь работает и в Центре поддержки, используя общую запись с нашим сайтом и Личным кабинетом. До файлов cookie, которые эта платформа устанавливает для себя, он не дотягивается, и мы говорим об этом прямо, а не позволяем баннеру создавать иное впечатление. Полная запись приведена в истории изменений на нашей странице Субобработчиков.
Контакты
Вопросы о файлах cookie: privacy@maxinodes.com.
Почтой: Maxinodes Ltd, 1 Ballycoolin Road, Dublin 15, Ireland.
Письмо, направленное на этот адрес, сначала поступает в наш собственный аккаунт Microsoft 365 в ЕС, а затем пересылается на нашу платформу поддержки, которой управляет Zendesk, Inc. — корпорация, учреждённая в США (штат Делавэр); там хранятся ваше сообщение, все приложенные к нему материалы и наша переписка по нему. Данные нашей учётной записи в Zendesk в настоящее время размещаются в регионе поставщика «Европа (Ирландия)», однако договорного обязательства сохранять именно это размещение поставщик на себя не принимал, а сам он и названные им субобработчики в США имеют доступ к этим данным из Соединённых Штатов — то есть обработка происходит за пределами ЕЭЗ. Если вы предпочли бы, чтобы ваше сообщение не проходило через стороннюю платформу поддержки — например, потому что оно содержит документы, удостоверяющие личность, либо потому что в нём названы другие лица, — направьте нам письмо почтой по указанному выше адресу либо напишите на billing@maxinodes.com, письма на который поступают к нам напрямую.