Политика использования файлов cookie

Настоящая Политика использования файлов cookie разъясняет, как Maxinodes («мы», «нас», «наш») использует файлы cookie и аналогичные технологии на maxinodes.com и его поддоменах: на нашем веб-сайте, в Личном кабинете по адресу my.maxinodes.com, на нашем хосте аналитики stats.maxinodes.com и в нашем Центре поддержки на support.maxinodes.com, который эксплуатирует для нас Zendesk, Inc. Наша веб-почта на webmail.maxinodes.com и панель управления cPanel на наших хостинговых серверах, включая встроенную в cPanel веб-почту, в сферу действия настоящей политики не входят. В вашем браузере они хранят только то, что им строго необходимо: сессионные файлы cookie и файлы cookie безопасности, чтобы вы оставались в системе, а веб-почта — ещё и данные, которые запоминают настройки её интерфейса и хранят копию письма, которое вы пишете, пока вы его не отправите или не сохраните. Из наших файлов cookie наша веб-почта читает и может устанавливать только один — файл cookie выбора языка; он описан в разделе 4. Настоящая политика дополняет нашу Политику конфиденциальности, которая более подробно описывает, как мы обрабатываем персональные данные. Там, где настоящая политика ссылается на «вы» или «ваш», имеется в виду любой посетитель нашего сайта, независимо от того, являетесь ли вы Клиентом.

Мы хотим говорить об этом прямо. На нашем сайте и в Личном кабинете при каждом посещении, что бы вы ни выбрали в баннере cookie, работают две вещи: наша аналитика на собственных серверах, не использующая файлы cookie, и измерение эффективности рекламы, которое сообщает Meta (Facebook и Instagram), что визит, обращение, регистрация или оплата пришли из нашей рекламы. Не станем делать вид, что второе безобидно: это настоящая рекламная технология стороннего оператора, и она работает, не спрашивая вас заранее. Наш баннер спрашивает только об одном — о виджете онлайн-чата, который не загружается, пока вы его не разрешите, — и изменить этот выбор можно в любое время с помощью кнопки Настройки cookie ниже. Мы никогда не продаём данные о вашем просмотре. Наш Центр поддержки — отдельный случай, и мы прямо говорим об этом в разделе 3, а не умалчиваем: он работает на платформе Zendesk, которая устанавливает собственные файлы cookie уже при загрузке страницы — раньше, чем наш баннер там успевает что-либо сделать. Настоящая политика разъясняет, что именно мы устанавливаем и какой у вас есть выбор.

Настройки cookie

1. Что такое файлы cookie

Файл cookie — это небольшой текстовый файл, который веб-сайт просит ваш браузер сохранить на вашем устройстве. Когда вы возвращаетесь на сайт, ваш браузер отправляет файл cookie обратно, что позволяет сайту распознать вашу сессию, запомнить сделанный вами выбор или поддерживать вашу безопасную авторизацию. Файлы cookie не могут запускать программы или переносить вирусы, и они не могут читать другие файлы на вашем устройстве.

Файлы cookie обычно классифицируются двумя способами:

• По тому, кто их устанавливает. Основной файл cookie устанавливается веб-сайтом, который вы посещаете (в нашем случае maxinodes.com). Сторонний файл cookie устанавливается другим доменом — например, поставщиком аналитики или рекламы, встроенным в страницу. Рекламные файлы cookie Meta, описанные ниже, находятся на грани этого разделения: они записываются на нашем собственном домене, поэтому браузер считает их основными, но передаваемые ими данные читает Meta. Помимо них, стороннее хранилище на maxinodes.com и его поддоменах мы допускаем только в двух случаях: виджет чата Zendesk — и только если вы разрешили онлайн-чат — и платёжная форма нашего платёжного провайдера Whop вместе с окном Google Pay, которое она загружает, на странице Личного кабинета, где вы оплачиваете новый заказ картой. Наш Центр поддержки на support.maxinodes.com — отдельный случай: он работает на собственной платформе Zendesk, и там свои файлы cookie устанавливают и сам Zendesk, и сетевой поставщик, которого он ставит перед этим сайтом. Они перечислены в разделе 4.
• По тому, как долго они хранятся. Сессионный файл cookie является временным и удаляется при закрытии браузера. Постоянный файл cookie сохраняется в течение установленного периода или до тех пор, пока вы его не удалите.

Там, где настоящая политика ссылается на «файлы cookie», она также охватывает аналогичные технологии, которые сохраняют или считывают информацию на вашем устройстве для сопоставимых целей. К ним относятся браузерные localStorage и sessionStorage, IndexedDB, пиксели, теги, SDK, а также снятие цифрового отпечатка устройства или браузера. Одни и те же правила, изложенные в настоящей политике, применяются ко всем из них, независимо от используемой конкретной технологии.

2. Категории файлов cookie

Файлы cookie и аналогичные технологии делятся на четыре категории; ниже мы описываем каждую из них простым языком. Строго необходимые, аналитика и маркетинг работают при каждом посещении нашего сайта и Личного кабинета; онлайн-чат — единственная категория, о которой спрашивает наш баннер согласия, и он работает только с вашего согласия. Маркетинговая технология у нас одна — пиксель Meta и его серверный эквивалент, — и она описана ниже.

Строго необходимые

Эти файлы cookie необходимы для работы веб-сайта и Личного кабинета. Они выполняют такие задачи, как поддержание вашей авторизации, защита форм и запросов авторизации от межсайтовой подделки запроса и запоминание шагов, которые вы выполнили при оформлении заказа, — а также запоминают, на каком языке вы читаете сайт, и сделанный вами здесь выбор в отношении файлов cookie. Без них основные функции просто не будут работать. Поскольку они необходимы для предоставления услуги, которую вы запросили, эти файлы cookie не требуют согласия в соответствии с законодательством ЕС и Ирландии — но мы всё равно сообщаем вам о них здесь.

Функциональные / предпочтения

Они не являются необходимыми, но делают сайт более полезным — на практике речь идёт о работе нашего виджета онлайн-чата, чтобы вы могли написать нам сообщение. Мы загружаем их только после того, как вы дадите согласие на соответствующую категорию, и вы можете отозвать согласие в любое время.

Аналитика

Они помогают нам понять, как посетители используют сайт — какие страницы полезны и где что-то не работает — в совокупности, чтобы улучшить его. Наша аналитика — это самостоятельно размещённый Matomo: она не использует файлы cookie, анонимизирует IP-адреса, никогда не отслеживает вас на других сайтах и никогда не передаётся рекламодателям. Её измерительный скрипт запускается при каждом посещении нашего сайта и Личного кабинета и не ждёт вашего выбора в баннере.

Маркетинг

Эти файлы cookie используются для оценки эффективности рекламных кампаний, а на стороне рекламной сети — для построения профиля ваших интересов и показа вам рекламы на разных сайтах. Мы используем один такой инструмент: пиксель Meta. Он позволяет нам видеть, какие визиты и регистрации пришли из нашей рекламы в Facebook и Instagram, чтобы не платить за показ рекламы тем, кто уже нас нашёл. Он загружается при каждом посещении нашего сайта и Личного кабинета, что бы вы ни выбрали в баннере.

Те же события мы отправляем в Meta со своего сервера (Meta называет это Conversions API), потому что измерение на стороне браузера часто блокируется, а для платежа, который подтверждается через несколько минут после закрытия вкладки, браузера уже просто нет. Это сведения того же рода о тех же событиях, но от вашего браузера они не зависят: блокировщик рекламы может остановить пиксель, но не их. Со своего сервера мы сообщаем о просмотрах страниц и других событиях, которые фиксирует пиксель, об обращениях через контактную форму, о новых учётных записях в Личном кабинете и об оплаченных счетах.

3. Что мы используем сегодня

По состоянию на дату, указанную в верхней части настоящей страницы:

• Строго необходимые файлы cookie (всегда включены). Основные файлы cookie, необходимые для работы веб-сайта и Личного кабинета — сессионный файл cookie и файл cookie безопасности / CSRF — а также небольшой файл cookie, который запоминает ваш выбор в отношении согласия, чтобы нам не приходилось спрашивать на каждой странице, и файл cookie, который запоминает, на каком языке вы читаете сайт. Пограничная сеть доставки контента и безопасности перед нашими собственными сайтами (Microsoft Azure Front Door) не устанавливает собственных файлов cookie; она ведёт журналы запросов, и что именно в них попадает и где они хранятся, разъясняет наша Политика конфиденциальности. Перечисленные файлы cookie не требуют согласия в соответствии с законодательством ЕС и Ирландии.
• Аналитика (всегда включена). Самостоятельно размещённый Matomo, используемый для измерения совокупного трафика. Она не использует файлы cookie и анонимизирует IP-адреса, никогда не отслеживает вас на других сайтах и никогда не передаётся рекламодателям. Её измерительный скрипт загружается при каждом посещении нашего сайта и Личного кабинета, что бы вы ни выбрали в баннере.
• Онлайн-чат (только с вашего согласия). Виджет чата Zendesk, чтобы вы могли написать нам сообщение. Он загружается — и устанавливает свои файлы cookie и аналогичное хранилище — только после того, как вы дадите согласие на категорию онлайн-чата. Если вы дали согласие, он передаёт ваш IP-адрес и данные браузера компании Zendesk, Inc. — корпорации штата Делавэр, учреждённой в Соединённых Штатах, — которая ведёт переписку со службой поддержки от нашего имени. Ваша переписка и создаваемая по ней карточка контакта в настоящее время размещаются в европейском регионе Zendesk (Ирландия), однако договорного обязательства сохранять именно это размещение мы не получали, и Zendesk вправе переносить данные учётной записи между своими регионами; персональные данные в любом случае попадают в Соединённые Штаты — через собственную деятельность Zendesk и через привлекаемых ею для работы сервиса субобработчиков в Соединённых Штатах. Гарантии, на которые мы в связи с этим полагаемся, изложены в нашей Политике конфиденциальности и на странице Субобработчиков. Если вы не дадите согласие, виджет вообще не загружается.
• Измерение эффективности рекламы (всегда включено). Пиксель Meta и аналогичные события, отправляемые с нашего сервера, — чтобы понимать, работает ли наша реклама в Facebook и Instagram. При каждом посещении нашего сайта и Личного кабинета, что бы вы ни выбрали в баннере, это передаёт компании Meta Platforms Ireland Ltd ваш IP-адрес, данные браузера и просмотренные страницы, а также в нечитаемом (хешированном) виде сообщённые вами сведения: адрес электронной почты, а для учётных записей Личного кабинета также имя, номер телефона и страну. Meta выступает совместным контролёром вместе с нами и может передавать данные за пределы ЕС. Устанавливаются файлы cookie _fbp и _fbc, перечисленные ниже. Что вы всё же можете с этим сделать, разъясняет раздел 5.
• Платёжная форма Whop (только при оплате нового заказа картой). Когда вы оплачиваете новый заказ картой, данные карты вы вводите на нашей странице оплаты в Личном кабинете — в платёжную форму, которую наш платёжный провайдер Whop показывает внутри этой страницы со своих серверов (cdn.whop.com), вместе с платёжным окном Google (pay.google.com) для Google Pay. Для этого скрипт Whop на этой странице устанавливает на адресе Личного кабинета один собственный файл cookie, _whop_ssk: это случайный ключ сеанса, по которому проверка Whop на мошенничество связывает проверки одного вашего платежа; он удаляется через 20 минут. Сама форма, окно Google, а также стоящие за ними обработчик карт и проверка 3-D Secure тоже устанавливают собственные файлы cookie и аналогичное хранилище и могут собирать сведения о вашем устройстве и браузере — чтобы провести платёж, защитить его от мошенничества и дать вашему банку убедиться, что платите именно вы. Они строго необходимы для платежа, о котором вы попросили, поэтому согласия не требуют. Whop и Google устанавливают их на собственных условиях, а названия остальных, кроме указанного выше, выбирают и могут менять сами, поэтому в разделе 4 они описаны по назначению. Сама наша страница оплаты не загружает ни нашу аналитику, ни пиксель Meta. Что получает Whop, описано в разделе 5 нашей Политики конфиденциальности.
• Наш Центр поддержки — отдельная платформа. support.maxinodes.com эксплуатирует для нас Zendesk, Inc. на собственной инфраструктуре. Zendesk и сетевой поставщик, которого он ставит перед этим сайтом, устанавливают там собственные файлы cookie при вашем заходе — они перечислены в разделе 4. Наш баннер согласия там работает и фиксирует тот же выбор, что и этот, поэтому решение, принятое на любом из трёх наших сайтов, действует для всех. Но его возможности там уже: он удерживает виджет чата, пока вы не разрешите онлайн-чат. Ни наша аналитика, ни пиксель Meta в Центре поддержки не работают. Остановить файлы cookie, которые платформа устанавливает для себя, он не может: сессионный файл Центра поддержки Zendesk, собственная аналитика Zendesk по этому сайту и защита от ботов Cloudflare загружаются вместе со страницей — раньше, чем выполнится любой наш код. Мы предпочитаем сказать об этом прямо, а не оставлять вас в убеждении, будто баннер охватывает больше, чем на самом деле. Управлять этими файлами cookie вы по-прежнему можете средствами браузера (см. раздел 6).
• Без сторонних шрифтов. Мы размещаем наши шрифты на собственных серверах, поэтому загрузка страницы нашего сайта или Личного кабинета не отправляет ваш IP-адрес ни одному стороннему сервису шрифтов. На Центр поддержки это не распространяется: он загружает свои ресурсы с серверов Zendesk.

Вы можете просмотреть или изменить этот выбор в любое время с помощью кнопки Настройки cookie в верхней части настоящей страницы. Личный кабинет по адресу my.maxinodes.com применяет тот же выбор в отношении согласия и устанавливает собственные строго необходимые сессионные файлы cookie и файлы cookie безопасности для поддержания вашей авторизации и защиты вашей учётной записи.

Одно следствие того, что файлы cookie общие для наших поддоменов. Наша запись о согласии (mx_consent), ваш выбор языка (mx_lang) и файл cookie _fbp компании Meta (а также _fbc, если вы пришли к нам по нашей рекламе) хранятся для .maxinodes.com и всех его поддоменов. Именно это позволяет одному вашему выбору охватывать наш сайт, Личный кабинет и Центр поддержки, но это же означает, что браузер прикрепляет эти файлы cookie к каждому запросу к нашему Центру поддержки на support.maxinodes.com, — и, следовательно, их получает Zendesk. В Центре поддержки вашу запись о согласии читает наш собственный баннер — в вашем браузере, чтобы применить там ваш выбор в отношении онлайн-чата, — а файл cookie языка мы там вообще не используем; однако о том, что рекламный идентификатор попадает на платформу поддержки, мы предпочитаем сказать вам прямо, а не оставлять вас выяснять это самостоятельно. По той же причине они попадают и на нашу Страницу статуса status.maxinodes.com, которую для нас размещает UptimeRobot s. r. o., так что их получает и UptimeRobot; наш код там их не читает. Браузер отправляет их также на наш сервер веб-почты, когда вы открываете webmail.maxinodes.com, и на наш хостинговый сервер node11.maxinodes.com, когда вы открываете там cPanel или встроенную в cPanel веб-почту. Оба сервера наши. Ни один из них не читает ни вашу запись о согласии, ни файлы cookie Meta; наша веб-почта читает только ваш выбор языка, чтобы показать страницу входа на том языке, на котором вы читали наш сайт, а при первом входе — чтобы открыть веб-почту на этом языке.

4. Файлы cookie, устанавливаемые на наших сайтах

В таблице ниже перечислены файлы cookie и аналогичное хранилище, устанавливаемые на сайтах, которые охватывает настоящая политика. Строго необходимые присутствуют всегда; файлы cookie онлайн-чата появляются только после того, как вы дадите согласие на онлайн-чат; рекламные файлы cookie Meta устанавливаются при первом же посещении нашего сайта или Личного кабинета, что бы вы ни выбрали в баннере; а файлы cookie платёжной формы Whop устанавливаются только на нашей странице оплаты, когда вы оплачиваете новый заказ картой. Наша собственная аналитика не использует файлы cookie, поэтому здесь для неё нет записи. Две последние строки отличаются по своей природе: соответствующие файлы cookie устанавливаются в нашем Центре поддержки компанией Zendesk и сетевым поставщиком перед ним, а не нами, и загружаются вместе со страницей — раньше, чем успевает отработать выведенный нами там баннер, поэтому он их не контролирует. Точные технические наименования могут меняться между выпусками программного обеспечения, на котором работает наш сайт, поэтому там, где наименование может различаться, мы описываем файл cookie по его функции.

Наша собственная аналитика намеренно не устанавливает файлов cookie на нашем сайте и в Личном кабинете, поэтому строки для неё здесь нет (см. раздел 3); собственное измерение Центра поддержки со стороны Zendesk приведено в таблице выше. Если в будущем мы введём какой-либо ещё несущественный файл cookie на нашем сайте или в Личном кабинете, мы перечислим его здесь — с его наименованием, поставщиком, целью, сроком действия и типом — прежде чем его устанавливать.

5. Согласие и ваш выбор

Мы используем баннер согласия для управления вашим выбором в отношении онлайн-чата. Ниже описано, что он охватывает и чего не охватывает:

• На что мы спрашиваем согласие. Наш баннер спрашивает согласие только на одно — на виджет онлайн-чата, который не загружается, пока вы не дадите согласие чётким утвердительным действием. Наша аналитика и измерение эффективности рекламы (раздел 3) от согласия не зависят: они работают при каждом посещении нашего сайта и Личного кабинета, что бы вы ни выбрали. Строго необходимые файлы cookie устанавливаются без согласия, как это разрешено законом. Описываемый здесь баннер работает на maxinodes.com, my.maxinodes.com и в нашем Центре поддержки на support.maxinodes.com, и все три ресурса используют одну запись о согласии. В Центре поддержки его охват меньше: перечисленные в разделе 4 файлы cookie Zendesk и Cloudflare устанавливаются при загрузке той страницы, раньше него, поэтому предварительное согласие на них не получено, и мы не утверждаем обратного.
• Отказаться так же легко, как разрешить. Наш баннер представляет кнопку Отклонить все с той же заметностью и тем же количеством кликов, что и Принять все, на первом экране, и онлайн-чат остаётся выключенным, пока вы его не включите.
• Без блокировки доступа за cookie. Мы никогда не блокируем доступ к нашему веб-сайту и не обусловливаем использование наших Услуг тем, разрешите ли вы онлайн-чат.
• Аналитика и измерение эффективности рекламы. Наш баннер их не отключает. Ограничить их может ваш браузер: блокировка скриптов Meta или блокировщик контента не дают пикселю Meta загрузиться в браузере, а очистка или блокировка файлов cookie удаляет идентификаторы _fbp и _fbc (см. раздел 6). События, которые наш сервер отправляет в Meta, от вашего браузера не зависят. Кроме того, вы вправе возразить против этой обработки: см. раздел «Ваши права» нашей Политики конфиденциальности.
• Изменение решения. Вы можете изменить свой выбор в отношении онлайн-чата в любое время, так же легко, как вы его сделали, с помощью кнопки Настройки cookie в верхней части настоящей страницы, которая снова открывает панель предпочтений. Отзыв не влияет на правомерность обработки, осуществлённой до того, как вы его отозвали. Вы также можете очистить или заблокировать файлы cookie в вашем браузере в любое время (см. раздел 6).
• Мы периодически запрашиваем согласие повторно. Согласие не длится вечно: мы запрашиваем его снова не реже чем каждые 6 месяцев и всякий раз, когда цели существенно меняются, чтобы имеющееся у нас согласие оставалось актуальным. Мы ведём запись о вашем согласии в целях нашей собственной подотчётности.

Стороннее хранилище мы используем в четырёх случаях, и каждый из этих поставщиков обрабатывает ваши персональные данные также и на собственных условиях: виджет чата Zendesk — если вы разрешили онлайн-чат, пиксель Meta — при каждом посещении нашего сайта и Личного кабинета, файлы cookie, которые Zendesk и его сетевой поставщик устанавливают в нашем Центре поддержки при загрузке страницы, — независимо от того, что вы выберете в тамошнем баннере, и платёжная форма Whop на нашей странице оплаты — когда вы оплачиваете новый заказ картой. Все четыре случая названы в разделе 4, а каждый привлекаемый нами поставщик указан на нашей странице Субобработчиков — с местом обработки данных и применяемой гарантией.

6. Управление файлами cookie в вашем браузере

Отдельно от любого выбора в отношении согласия на нашем сайте, ваш браузер и устройство дают вам прямой контроль над файлами cookie и аналогичным хранилищем. Обычно вы можете просматривать, блокировать, ограничивать или удалять файлы cookie через настройки вашего браузера, и большинство браузеров позволяют отказываться от сторонних файлов cookie, очищать сохранённые данные или просматривать страницы в приватном / инкогнито окне. Соответствующие элементы управления находятся в настройках конфиденциальности или безопасности Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari, Microsoft Edge и других браузеров; мобильные устройства предлагают аналогичные элементы управления в своих системных настройках.

Обратите внимание: некоторые из используемых нами файлов cookie являются строго необходимыми. Если вы заблокируете или удалите их, части веб-сайта и Личного кабинета могут работать некорректно — например, вы можете не суметь войти, оставаться авторизованным, разместить Заказ или выполнить действия с учётной записью и биллингом. Блокировка строго необходимых файлов cookie не препятствует предоставлению нами Услуг, но может помешать вашему собственному браузеру использовать их по назначению.

7. Изменения настоящей политики

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику использования файлов cookie — например, если мы изменяем используемые нами файлы cookie, внедряем новые технологии или нам необходимо отразить изменения в законодательстве. Действующая версия — это всегда та, которая опубликована по данному URL-адресу, с меткой версии и датой «последнего обновления», указанными в верхней и нижней части страницы. Если мы введём какой-либо ещё файл cookie или аналогичную технологию, мы обновим настоящую политику до того, как начнём их использовать. Мы рекомендуем вам время от времени просматривать эту страницу. Ничто в настоящей политике не ограничивает ваши обязательные законные права.

Что изменилось в настоящей версии. Версия 4.4 опубликована 20 октября 2026 г. С 20 сентября 2026 г. наша веб-почта работает на отдельном сервере по адресу webmail.maxinodes.com, и теперь об этом говорят введение и разделы 3 и 4: во введении также описано, что веб-почта хранит в вашем браузере, а в разделе 4 сказано, что она читает файл cookie языка и может его устанавливать. Раздел 3 теперь также сообщает, что общие для наших поддоменов файлы cookie попадают на нашу Страницу статуса, которую для нас размещает UptimeRobot, и что среди них есть файл cookie _fbc компании Meta, если вы пришли к нам по нашей рекламе. Кроме того, раздел 3 и строка о файле cookie согласия в разделе 4 больше не утверждают, что в Центре поддержки вашу запись о согласии никто не читает: её читает наш собственный баннер, как уже говорилось в разделе 3. Новые файлы cookie не добавлены, и в том, что касается согласия, ничего не изменилось. Версия 4.3 опубликована 25 сентября 2026 г. Платёжная форма Whop на нашей странице оплаты теперь работает на более новой технологии Whop, которую наша страница загружает с cdn.whop.com; в разделах 1, 3 и 4 названы единственный файл cookie, который её скрипт устанавливает на адресе Личного кабинета (_whop_ssk), и платёжное окно Google, которое форма загружает для Google Pay. Больше ничего не изменилось. Версия 4.2 опубликована 21 сентября 2026 г. В разделы 1, 3, 4 и 5 как строго необходимое стороннее хранилище добавлена платёжная форма Whop, в которой с этой даты на нашей странице оплаты в Личном кабинете принимается оплата новых заказов картой. Больше ничего не изменилось. Версия 4.1 опубликована 19 сентября 2026 г. Во введение добавлено одно предложение: веб-почта и панель cPanel на наших хостинговых серверах устанавливают только строго необходимые сессионные файлы cookie и в сферу действия настоящей политики не входят; а в разделе 3 отмечено, что общие для наших поддоменов файлы cookie попадают и туда. Больше ничего не изменилось. Версия 4.0 опубликована 10 сентября 2026 г. Наша аналитика (Matomo на собственных серверах) и измерение эффективности рекламы (пиксель Meta и события, которые наш сервер отправляет в Meta) больше не включаются и не выключаются нашим баннером согласия: с этой даты они работают при каждом посещении нашего сайта и Личного кабинета. Баннер теперь спрашивает только об онлайн-чате, а разделы 2–5 переписаны соответственно. Предыдущая версия 3.0 опубликована 7 августа 2026 г. и фиксирует четыре изменения инфраструктуры, а также вытекающие из них передачи данных: 26 июля 2026 г. авторитативный DNS для клиентских доменов переведён к поставщику, учреждённому в ЕС; 4 августа 2026 г. наши собственные сайты и Личный кабинет размещены за глобальной пограничной сетью Microsoft, а DNS наших корпоративных доменов переведён в Azure DNS; 6 августа 2026 г. служба поддержки переведена с платформы, которую мы эксплуатировали самостоятельно, в Zendesk, Inc. в Соединённых Штатах. Ни одно из этих изменений не затронуло сайты клиентов — они по-прежнему отдаются непосредственно с наших серверов в Нидерландах. Применительно к настоящей политике это означало, в частности, что из таблицы удалена строка о файле cookie защиты от ботов, приписанном Cloudflare как нашему собственному поставщику, — заменившая его пограничная сеть не устанавливает файлов cookie вовсе, — и что раскрыты файлы cookie, которые Zendesk и его сетевой поставщик устанавливают в нашем Центре поддержки. Вместе с той версией вышло и ещё одно изменение: наш баннер согласия теперь работает и в Центре поддержки, используя общую запись с нашим сайтом и Личным кабинетом. До файлов cookie, которые эта платформа устанавливает для себя, он не дотягивается, и мы говорим об этом прямо, а не позволяем баннеру создавать иное впечатление. Полная запись приведена в истории изменений на нашей странице Субобработчиков.

Контакты

Вопросы о файлах cookie: privacy@maxinodes.com.

Почтой: Maxinodes Ltd, 1 Ballycoolin Road, Dublin 15, Ireland.

Письмо, направленное на этот адрес, сначала поступает в наш собственный аккаунт Microsoft 365 в ЕС, а затем пересылается на нашу платформу поддержки, которой управляет Zendesk, Inc. — корпорация, учреждённая в США (штат Делавэр); там хранятся ваше сообщение, все приложенные к нему материалы и наша переписка по нему. Данные нашей учётной записи в Zendesk в настоящее время размещаются в регионе поставщика «Европа (Ирландия)», однако договорного обязательства сохранять именно это размещение поставщик на себя не принимал, а сам он и названные им субобработчики в США имеют доступ к этим данным из Соединённых Штатов — то есть обработка происходит за пределами ЕЭЗ. Если вы предпочли бы, чтобы ваше сообщение не проходило через стороннюю платформу поддержки — например, потому что оно содержит документы, удостоверяющие личность, либо потому что в нём названы другие лица, — направьте нам письмо почтой по указанному выше адресу либо напишите на billing@maxinodes.com, письма на который поступают к нам напрямую.

Версия 4.4 · Последнее обновление 20 октября 2026 г. Мы можем время от времени обновлять настоящий документ; действующая версия — это всегда та, которая опубликована по данному URL-адресу.