Сервер — наша забота. Бизнес — ваша.

Да — и делаем это бесплатно на любом платном тарифе, вместе с почтой. Расскажите, у кого вы сейчас, а перенос мы возьмём на себя от начала до конца, обычно за день.

Это значит, что мы обслуживаем сервер от начала до конца: установка, обновления безопасности, ежедневные резервные копии, мониторинг 24/7 и восстановление из резервных копий при необходимости. Вы получаете персонального менеджера и можете написать живому инженеру (на английском или русском), когда нужна помощь. Вы занимаетесь бизнесом — всё техническое берём на себя мы.

В дата-центрах корпоративного уровня в ЕС, в Нидерландах, на выделенных серверах — собственных или арендованных. Ваш сайт, его базы данных, ваши почтовые ящики и наши зашифрованные резервные копии хранятся в ЕС и подпадают под законодательство ЕС, а сам сайт отдаётся напрямую с этих серверов. Письма, которые вы отправляете из почтового ящика или с сайта, уходят к получателям через внешний сервис отправки почты. Этот сервис, как и инструменты, на которых работают этот сайт и наша служба поддержки, — отдельный вопрос: на нашей странице Субобработчиков назван каждый поставщик и указано, где он обрабатывает данные.

Конечно. При оформлении заказа выберите срок — 1, 12 или 24 месяца — и отменяйте продление когда угодно: услуга работает до конца уже оплаченного периода. Услуга, оплаченная на 12 или 24 месяца, продлевается на тот же срок по цене продления, указанной для вашего тарифа. Когда отменённая услуга заканчивается, мы её не удаляем, а приостанавливаем: сайт перестаёт открываться, почтовые ящики блокируются, а входящие письма около четырёх дней ждут доставки и затем возвращаются отправителям. Ещё через 14 дней аккаунт удаляется безвозвратно — вместе с файлами, базами данных и всей почтой; до этого по вашей просьбе мы можем восстановить его или передать вам копию. Чтобы ничего не потерять, перенесите или выгрузите почту до даты отмены. А если новый тариф вам не подойдёт, 30-дневная гарантия вернёт уплаченную за хостинг сумму (если в тариф входил бесплатный домен, вычитается его обычная цена, а домен остаётся за вами на весь первый год): достаточно письма на billing@maxinodes.com в течение 30 дней с момента первого заказа, никаких форм заполнять не нужно. Гарантия распространяется именно на первый заказ, а не на продления и сторонние услуги.

Да, русский и английский — наши два рабочих языка, по email или в чате. Мы создавались для предпринимателей из русскоязычного сообщества по всему ЕС.